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三重防護,泛普打造360°完善售后服務

如果問起老師校長們對于多年來從投影儀到紅外黑板再到智能黑板的印象,大概繞不過去的一點就是日常維護。

“有問題要報修,報修要好幾個小時,維修又要好幾個小時,要多費精力就有多費精力,課程計劃也全部打亂了!”

智能設備售后困難維護耗費精力,這些痛點也是泛普一直致力于解決的難點問題。泛普從根本出發,以品牌打造服務,三重防護,解決維護困擾。

第一重:使用物聯網日常便捷維護

老師:學校偏遠,往來不便,修一次要好幾天,但是遇到一些小毛病也沒辦法自己解決怎么辦?

UCN物聯網平臺

UCN納米智能黑板的物聯網云平臺的亮點在于可以遠程進行功能操控,發送圖文視頻通知、無限擴容級聯管理。但是除此之外,它還可以做到快速的日常維護。


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提供信息異常及故障預警,包括內存占用過高、CPU溫度過熱、媒體載入錯誤等各種異常情況,在問題出現之初便可及時處理,防患于未然。


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管理員也可以自主進行遠程升級固件、恢復出廠設置等操作,輕松進行日常維護,解決部分常見問題,或者用于故障報修前的排查,減少維修等待時間。

第二重:可拆卸、易維護模塊設計

老師:設備更換成本太貴,修起來時間太久又影響學生上課進度,有沒有便捷點的維護方法,即降低成本,也不浪費時間?


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E-box是泛普針對售后的創新設計,將視頻卡、OPS等易損部件集成在一個小盒子中,當易損部件出現故障時候,老師可以直接將E-box拉出更換,在30分鐘內完成。無需等待維修人員到達現場,不影響教學進度。


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2019年,泛普又在行業中率先使用了“0貼合工藝”,觸/顯采用非膠粘合的模塊化設計,在極端情況下損壞的時候,可以單獨拆分維修、更換,既大大的降低了售后成本,也節省了維護的時間,提升效率。

第三重:專業的售前售后團隊

老師:報修要轉接好幾個電話,有沒有簡單的報修通道可以一目了然的?


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泛普報修方式全新升級,提供便捷售后,一鍵掃碼即可提交報修申請。客戶可以隨時通過網頁查看響應時間、維修人員、維修地點和維修進度,維修完畢后,還可以給出評價,促進我們的服務改進。

泛普銷售區域覆蓋全國三十余個省市,擁有專業的售后技術支持團隊,提供專業的售前售后服務。超快的維修申請響應速度,和詳細的產品使用培訓,并且提供終身免費的培訓咨詢服務。

END

從產品設計到使用體驗,從售前支持到售后服務,泛普要做的不僅是產品,而且是品質。做一家有溫度的企業,以品牌的力量,讓人類的生活更加智慧和美好。

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